Política Premium de Cancelación y Pagos

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. 01Confirmación de Reserva

   Para asegurar una reserva se requiere lo siguiente:

   • Un depósito inicial del 50% del valor total de la reserva
   • El saldo restante debe pagarse 5 días antes de la llegada

   Una reserva solo queda confirmada una vez recibido el pago.

2. 02Política de Cancelación

   Debido al carácter exclusivo de nuestras propiedades y servicios, aplican los siguientes términos:

   • Periodo de gracia de 48 horas: después de realizar el depósito del 50%, el cliente tiene 48 horas para cancelar la reserva. En ese caso se reembolsará el 80% del monto pagado y se retendrá el 20% por costos administrativos y operativos.
   • Después de 48 horas: el depósito del 50% pasa a ser no reembolsable en cualquier circunstancia.
   • Cancelaciones dentro de los 30 días previos a la llegada: el 100% del valor total de la reserva no es reembolsable.
   • Cancelaciones con más de 30 días de antelación: se podrá ofrecer un crédito para uso futuro (sin reembolso en efectivo), sujeto a aprobación.

3. 03Política de No Presentación

   En caso de no presentarse:

   • Se cobrará el 100% de la reserva
   • No aplican reembolsos ni reprogramaciones

4. 04Cambios de Fecha

   • Sujetos a disponibilidad
   • Pueden aplicar ajustes de tarifa
   • No están garantizados

5. 05Fuerza Mayor

   En circunstancias excepcionales:

   • Se podrá ofrecer reprogramación o un crédito
   • No se garantizan reembolsos en efectivo

6. 06Servicios de Terceros

   (Yates, tours, experiencias)

   • Pueden tener políticas independientes
   • Por lo general no son reembolsables

7. 07Aceptación

   Al realizar un pago, el cliente acepta automáticamente esta política.